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Políticas e planejamento |
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Assunto |
Documento |
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Política de segurança |
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Política de backup |
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Macroprocessos de TIC – Governança e Gestão |
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Assunto |
Documento |
Processo |
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Processo de Gestão de Plano diretor de TI |
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Processo de Governança e Gestão de TIC/PETIC |
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Processo Gestão de Capacitação de TIC |
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Processo Gestão de Projetos |
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Processo Gestão de Aquisições e contratações de soluções |
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Macroprocessos Segurança da Informação |
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Assunto |
Documento |
Processo |
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Processo de Gestão da Política de Segurança |
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Macroprocessos Software |
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Assunto |
Documento |
Processo |
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Processo de gestão de Escopo e requisitos |
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Processo de desenvolvimento |
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Processo de gestão de arquitetura |
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Processo de gestão de sustentação e manutenção |
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Macroprocessos de Infraestrutura |
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Assunto |
Documento |
Processo |
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Gerenciar Acessos e Uso de Recursos de TIC |
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Gerenciar Ativos de Infraestrutura e de Telecomunicações |
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Gerenciar Continuidade de Serviço |
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Gerenciar Cópias de Sergurança (backup) e de restauração |
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Gerenciar Disponibilidade, Capacidade e Eventos |
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Gerenciar Incidentes de Segurança da Informação |
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Macroprocessos de Serviços |
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Assunto |
Documento |
Processo |
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Processo de Gestão de Ativos de microinformática |
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Processo de Gestão de Catálogo de serviços/Acordo de nível de serviços |
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Processo de Gestão de Central de serviços |
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Processo de Gestão de incidentes |
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Processo de Monitoramento e Aferição de Nível de Serviço |
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Processo de Gestão de requisições |
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Processo de Gestão de Problemas |
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Processo de Gestão de Mudanças |
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