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Políticas e planejamento
Assunto
Documento
Política de segurança
Política de backup
Macroprocessos de TIC – Governança e Gestão
Assunto
Documento
Processo
Processo de Gestão de Plano diretor de TI
Processo de Governança e Gestão de TIC/PETIC
Processo Gestão de Capacitação de TIC
Processo Gestão de Projetos
Processo Gestão de Aquisições e contratações de soluções
Macroprocessos Segurança da Informação
Assunto
Documento
Processo
Processo de Gestão da Política de Segurança
Macroprocessos Software
Assunto
Documento
Processo
Processo de gestão de Escopo e requisitos
Processo de gestão de arquitetura
Processo de gestão de desenvolvimento e Sustentação de Software
Macroprocessos de Infraestrutura
Assunto
Documento
Processo
Gerenciar Acessos e Uso de Recursos de TIC
Gerenciar Ativos de Infraestrutura e de Telecomunicações
Gerenciar Continuidade de Serviço
Gerenciar Cópias de Sergurança (backup) e de restauração
Gerenciar Disponibilidade, Capacidade e Eventos
Gerenciar Incidentes de Segurança da Informação
Macroprocessos de Serviços
Assunto
Documento
Processo
Processo de Gestão de Ativos de microinformática
Processo de Gestão de Catálogo de serviços/Acordo de nível de serviços
Processo de Gestão de Central de serviços
Processo de Gestão de incidentes
Processo de Monitoramento e Aferição de Nível de Serviço
Processo de Gestão de requisições
Processo de Gestão de Problemas
Processo de Gestão de Mudanças