Dados orientam melhor atendimento pelo SAI
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“Assim que bateram no meu carro liguei para o SAI, quando eles chegaram resolveram a situação em meia hora. O outro envolvido no acidente agiu de boa fé, mas eu precisava de uma segurança, por isso acionei o serviço”, disse o publicitário Cairo Bernardino Filho, que foi atendido pelo Serviço de Atendimento Imediato (SAI) após um acidente na Avenida Filinto Muller, em Cuiabá.
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Tem sido assim entre 6h e 21h de segunda a sexta-feira, período em que as equipes atendem em Cuiabá e Várzea Grande. Entre janeiro e agosto deste ano foram registrados 390 atendimentos. Em 80,91% dos casos houve acordo e em 19,09%, Termos de Ocorrência, equivalente ao Boletim de Ocorrência (confira aqui os dados). Os dados fazem parte de um mapeamento dos atendimentos realizados pelas equipes, baseado em informações referentes aos horários e ruas onde mais são registradas ocorrências e os juizados que mais receberam acordos para homologação.
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“As informações nos auxiliarão com mais precisão na melhoria dos serviços. Podemos com nossa estrutura planejarmos melhor atuação das equipes, deixar as viaturas em locais estratégicos e no remanejamento dos servidores”, destacou o juiz Mário Roberto Kono de Oliveira, coordenador do SAI que é ligado aos Juizados Especiais.
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Atualmente três viaturas, seis motoristas e dez conciliadores formam as equipes. A conciliadora Fernanda Moreira Rondon explicou que todos os dados foram compilados dos atendimentos realizados pelas equipes e podem auxiliar em melhorias. “Uma vez sabendo onde ocorrem mais os acidentes poderemos montar bases mais próximas, como pretende nosso coordenador. Isso agilizaria ainda mais nossos atendimentos”, disse. Pelos levantamentos as ruas onde mais ocorrem acidentes em Cuiabá e Várzea Grande são: avenidas Fernando Corrêa da Costa, Historiador Rubens de Mendonça (CPA) e Isaac Póvoas. O levantamento completo dos locais com maior incidência de acidentes pode ser acessado aqui.
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A conciliadora notou também que após o início das obras (abril/2012) e a aquisição de outras duas viaturas para atendimento (maio/2012), realizada pelo presidente do Tribunal de Justiça de Mato Grosso, desembargador Rubens de Oliveira Santos Filho (oportunidade em que outras duas viaturas foram encaminhadas à Comarca de Rondonópolis) houve um grande aumento no número de atendimentos. “Nossa capacidade de atendimento aumentou bastante e foi em um período em que a população passou a necessitar mais dos nossos serviços. Notamos que ruas menos movimentadas passaram a receber mais automóveis a exemplo da Avenida Carmindo de Campos, onde registramos mais acidentes. Por outro lado, houve queda no número de registros de acidentes na Avenida Perimetral (Miguel Sutil) por conta dos desvios em decorrências das obras da Copa”, explicou a conciliadora.
Ela também informou que os horários que mais ocorrem acidentes são entre 9h e 10h e 15h e 16h. Veja aqui o gráfico. A conciliadora fez uma revelação, ao contrário do que todos pensam, o maior número de acidentes não ocorre durante chuvas e sim nos períodos mais quentes. “Durante uma chuva os motoristas dirigem com mais prudência e atenção, ao contrário do que ocorre em períodos mais quentes, quando os condutores sofrem com o calor e acabam ficando mais nervosos e ansiosos para chegarem ao destino, acredito”, disse Fernanda Rondon, responsável pelos levantamentos.
Os Juizados mais acionados pela proximidade dos acidentes são do Complexo Maruanã em Cuiabá, e do Jardim Glória em Várzea Grande (veja aqui os juizados competentes).
Veja aqui o crescente número de atendimentos registrados pelo SAI. Novas estatísticas já são preparadas pela conciliadora, desta vez a análise contará com mais informações, como sexo do condutor, faixa etária e dia da semana.
Acionamento e Vantagens – O acionamento do SAI pode ser realizado por quem provocou o abalroamento ou quem foi vítima. O motorista que provocou o acidente terá uma certificação do real dano provocado, evitando que outros amassados ou problemas anteriores sejam englobados nos serviços a serem prestados. O acordo firmado também evita novos acionamentos na Justiça, já que anula tentativas de oportunismos e pedidos de valores maiores pelo conserto, por exemplo.
Os motoristas segurados também podem acionar o serviço para oficializar o interesse em pagar. O motorista que foi vítima terá a segurança que, se houver descumprimento do acordo, poderá acionar a Justiça.
Atendimentos – O SAI realiza atendimento em qualquer situação, desde que não haja vítimas ou o envolvimento de veículos oficiais.
Em caso de acidentes com vítimas ou que envolvam carros oficiais o contato deve ser feito diretamente pelos telefones de emergência: 190 ou 193, que acionam o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU).
Os telefones do SAI para atendimentos em Cuiabá e Várzea Grande são: (65) 9982-8282 e (65) 9982-8383. Uma dica é registra os números no celular.
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Fotos: Jocil Serra/Agência Phocus
Coordenadoria de Comunicação do TJMT
(65) 3617-3393/3394