Telejudiciário amplia horário de atendimento
Em decorrência da grande procura e de pedidos de usuários, o Telejudiciário, que responde pelo número 0800 647 1939, amplia seu horário de atendimento a partir desta segunda-feira (16 de junho). Em seu primeiro mês de atuação foram registrados 110 acionamentos. Entre as principais demandas estão a consulta processual, orientações sobre Projudi, Apolo e SGPI. O serviço passa a funcionar de segunda a sexta-feira, entre 7h e 18h. “O 0800 é de fundamental importância para aqueles que não têm acesso à internet ou não podem se deslocar até uma unidade judicial. Ele dá uma resposta rápida ao usuário”, avaliou o coordenador da Secretaria da Corregedoria-Geral da Justiça, Lusanil Egues da Cruz que ainda informou que um serviço de pesquisa de satisfação está sendo realizada junto ao cliente. Outro serviço disponibilizado aos usuários e operadores da Justiça é o Fale com o Corregedor, um canal de comunicação direto com o corregedor. E pode ser acessado pelo site da Corregedoria: www.tjmt.jus.br/corregedoria. O atendimento também é feito de forma imediata. Até o momento 95 foram registrados e respondidos. “Essa oportunidade de busca pelos melhores serviços por parte da sociedade, nos auxilia a alcançarmos nossos objetivos pela melhor prestação jurisdicional”, pontuou o corregedor, desembargador Sebastião de Moraes Filho.
A atendente Carla Fernandes falou sobre os atendimentos no primeiro mês de atuação. “Tivemos muito movimento. Esperamos poder atender melhor ainda o usuário com a ampliação de nosso horário de funcionamento. Embora não tenhamos prazo para as respostas, todas as demandas estão sendo resolvidas no mesmo instante da consulta. O cliente fica ao telefone enquanto conversamos com o departamento acionado e repassamos as informações solicitadas”.
O Telejudiciário oportuniza informações sobre a estrutura e composição do Poder Judiciário; competência e funcionamento dos órgãos; jurisdição de comarcas; feriados e plantões; andamento dos processos nos juizados especiais e do Primeiro Grau de Jurisdição; editais, resoluções, concursos e endereços, além dos contatos como telefones e e-mails do Judiciário. O Fale com o Corregedor dá vazão aos pedidos, reclamações, sugestões e até denúncias.
Ranniery Queiroz
Assessoria de Comunicação CGJ-MT
corregedoria.comunicacao@tjmt.jus.br
(65) 3617-3571/3620
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