Coordenadoria Administrativa recebe treinamento
Visando assegurar a manutenção dos padrões de excelência das áreas atestadas pelo selo ISO 9001:2008 e se preparar para auditoria externa prevista para dezembro deste ano, a equipe do Sistema de Gestão de Qualidade do Tribunal de Justiça de Mato Grosso (SGQ) tem disponibilizado treinamentos, palestras e auditorias internas para os servidores. Desta vez, no período de 1º a 7 de julho, os integrantes da Coordenadoria Administrativa do Tribunal vão receber a qualificação.
Segundo a auditora interna do SGQ, Valéria Ferraz, durante os treinamentos, os servidores têm a oportunidade de fazer uma avaliação de como o seu trabalho está sendo realizado, para posteriormente encontrar formas de aperfeiçoá-lo. “No dia a dia, o ritmo de trabalho não permite que os servidores façam essa reflexão, por isso o treinamento é tão importante. Além de encontrar maneiras de facilitar seu trabalho, essa ação também resulta na melhora da entrega de qualidade da prestação jurisdicional”, ressalta.
A auditora destaca ainda que o sistema busca atuar no apoio às coordenadorias para elaboração, análise e implementação de alterações das normas, procedimentos e modelagens. “Em nenhum momento nós promovemos a mudança no setor. Nosso trabalho é puramente de auxílio na implementação das normas. A gente trabalha com a vivência e a realidade do setor”, explica.
De acordo com o analista e pregoeiro do Tribunal, Luciano Belic, o treinamento é de suma importância, pois permite que os servidores tenham um conhecimento mais profundo das rotinas e desempenhem melhor suas funções. “A sociedade cobra muito um desempenho eficaz do Poder Judiciário. E é dever do Judiciário trabalhar no sentido de atender a contento os anseios da sociedade”, afirma o analista.
O diretor administrativo, Vittor Arthur Galdino, também considera as ações do Sistema de Gestão de Qualidade importantes. “O treinamento é imprescindível para garantia da permanência da ISO 9001:2008 e, por conseqüência, da excelência na prestação de serviço jurisdicional”, salienta Galdino.
Ao todo, 8 processos que envolvem 23 normas e procedimentos, 22 modelagens e 11 indicadores receberam o selo de certificação, que tem validade até 2016. Além da Coordenadoria Administrativa, neste mês ainda passarão pelos treinamentos as áreas de Recursos Humanos, Escola dos Servidores e Controle Interno. Em novembro, o setor de Infraestrutura, Planejamento, Tecnologia de Informação, Financeiro e a alta direção receberão nova capacitação.
SGQ - O Sistema de Gestão de Qualidade é uma estratégia de administração que tem o objetivo de criar nas pessoas a consciência da qualidade em todas as ações realizadas pelo setor. Ele também busca mostrar aos servidores a importância do papel que eles desenvolvem. Este trabalho de conscientização é feito com as pessoas de todos os escalões da Instituição.
Mariana Vianna
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