Mutirão da Gol começa nesta segunda
Edézia Marques Martins compareceu com sua família nesta segunda-feira (4 de agosto), pela manhã, na Central de Conciliação de Cuiabá para fazer um acordo e dar fim ao processo que ela tinha em um dos Juizados da cidade. A causa já tramitava há quase seis meses quando ela foi convidada para participar do Mutirão da Gol, que ocorre nesta semana no Fórum de Cuiabá. De acordo com a consumidora, esta foi uma forma de resolver rápida e satisfatoriamente uma briga que poderia durar anos na Justiça.
O acordo foi feito e reparou a sensação de injustiça quando Edézia e sua família se sentiram maltratados pela empresa em novembro de 2013. Na oportunidade, eles estavam saindo de Cuiabá e seguindo para Florianópolis para participar de um casamento e além da família ser mudada de voo sem aviso prévio, foi dividida em aviões diferentes, passou muito tempo no aeroporto e o voucher ofertado pela empresa não foi aceito pelo restaurante.
“Foi uma sucessão de despreparo e tratamentos inadequados por parte da companhia aérea. Ainda por cima, uma funcionária saiu correndo empurrando a cadeira de rodas em que estava minha mãe. Eu não sabia se ficava cuidando de parte da minha família ou se saía correndo atrás da minha mãe e todos ficamos muito nervosos com tudo que ocorreu. O dinheiro não paga o que sofremos, mas ameniza o dissabor”, explica.
Também a fisioterapeuta Dileny Ferreira conseguiu realizar acordo com a empresa e ficou satisfeita. Ela tinha comprado uma passagem na promoção para o Rio de Janeiro no ano passado para aproveitar um feriado. No dia de partir chegou apenas 30 minutos antes do fechamento do embarque e não conseguiu fazer o check in por conta do congestionamento de pessoas tentando embarcar também. Na primeira audiência no Juizado Especial não houve acordo, somente hoje foi feita uma proposta que pôde ser aceita pela cliente. Da mesma forma que Edézia e Dileny participaram da audiência outros 208 clientes da Gol terão a oportunidade de dar fim a seus processos. O mutirão segue até 6 de agosto, das 8h às 12h, e neste três dias vai buscar a conciliação em todos os casos separados, principalmente aqueles em que são pedidos danos morais.
Todo o mutirão é coordenado pela juíza Adair Julieta da Silva, titular da Central de Conciliação de Cuiabá que espera pelo menos 60% de acordos no mutirão. “Nós já fizemos outros mutirões envolvendo empresas aéreas e percebemos que o resultado é muito bom. Quando as pessoas vêm para a conciliação elas já chegam com a expectativa de realizar acordo”, afirma a magistrada. Veja mais fotos no banco de imagens do TJMT (https://www.flickr.com/photos/tjmt_oficial/)
Keila Maressa
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