Mutirão da Avianca começa 2ª feira
A Central de Conciliação de 1º grau do Fórum de Cuiabá realiza segunda e terça-feira (20 e 21 de junho) o Mutirão de Conciliação da empresa área Avianca. Os atendimentos serão realizados das 8h às 15h. São 84 processos em pauta, por meio do qual os passageiros pedem indenização por danos morais e materiais em decorrência de alguma falha nos serviços prestados pela companhia.
As ações mais comuns são de perda ou extravio de bagagem e atraso em vôo, situações que podem gerar muita angústia e prejuízos aos consumidores. Um atraso em um vôo, por exemplo, pode resultar na perda de uma conexão aérea em outro trecho da viagem e consequentemente a perda de um compromisso de trabalho, de alguma prova de concurso ou ainda a apresentação de algum trabalho de um mestrado ou doutorado, por exemplo.
Os processos em pauta no mutirão tramitam nos Juizados Especiais de Cuiabá e foram escolhidos pela empresa dentre aqueles que são passíveis de conciliação. Para o atendimento ao público-alvo do mutirão, serão montadas duas bancas de conciliadores. Foram marcadas uma média de 42 audiências por dia.
Conforme a coordenadora da Central da Capital, juíza Adair Julieta da Silva, as vantagens oferecidas pelas empresas aéreas para as pessoas que querem fazer acordo dependem do caso concreto. Elas variam entre oferta de passagens aéreas para serem usadas por determinado tempo pelo cliente até indenizações em dinheiro.
A magistrada afirma que a negociação é a melhor saída para a solução jurídica, porque todos saem ganhando. A empresa já resolve seu problema. A parte já recebe a indenização, se tiver que receber, sem ter que esperar por muito tempo. Já o Judiciário tem a baixa no estoque de processos da comarca e a satisfação de atender a contento o jurisdicionado.
Parcerias – Além da Avianca, a Central de Conciliação possui, desde 2012, parcerias com outras empresas aéreas como Gol Linhas Aéreas, Trip/Azul e TAM visando a resolução amigável dos litígios.
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Glaucia Colognesi
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