Advogado destaca vantagens na rotina de trabalho com atendimento digital
Advogado há 22 anos, Faustino Antônio da Silva Neto acredita que a pandemia da Covid-19 acabou impulsionando a melhoria do atendimento prestado pelo Poder Judiciário de Mato Grosso, em especial pelos meios digitais. Segundo ele, em diversas ocasiões que precisou, ele entrou em contato com a unidade judiciária em questão e conseguiu, de maneira rápida e fácil, resolver a situação.
“Tenho inúmeros casos em que entrei em contato e foi tudo solucionado rapidamente, não precisei me deslocar do meu escritório, não precisei passar por todos os incovenientes de estar lá no Fórum para resolver uma situação. Em todos os aspectos, melhorou muito”, destaca Faustino.
Para ele, a pandemia da Covid-19 trouxe à tona a necessidade do aperfeiçoamento do atendimento pelos meios digitais e o Tribunal de Justiça de Mato Grosso desenvolveu a contento esse trabalho. “O Tribunal desenvolveu o que era preciso para atender a classe jurídica. E os efeitos disso são inúmeros. Nas secretarias, gabinetes, onde recepcionam meu pedido e onde eu sou atendido, geralmente tenho os meus interesses resolvidos de forma mais célere”, pontuou.
Segundo ele, utilizar os meios digitais para acessar o Judiciário pode, a princípio, ser um pouco complicado para que não está acostumado, mas as novas ferramentas facilitam muito a sua rotina de trabalho.
Sobre o bom atendimento recebido pelos canais digitais, Faustino destaca algumas unidades, como a Quarta Vara Especializada de Família e Sucessões de Cuiabá, a Terceira Vara Cível de Cuiabá e o Juizado Especial de Várzea Grande.
Quando enfrenta alguma dificuldade no atendimento, o advogado já chegou a acionar a Ouvidoria para fazer uma reclamação e ser devidamente atendido. Essa iniciativa é importante para que as eventuais falhas no atendimento sejam devidamente identificadas e corrigidas pela instituição.
O Poder Judiciário de Mato Grosso possui canais de acesso aos gabinetes dos magistrados e magistradas, às secretarias do 1º e 2º graus de jurisdição, bem como serviços on-line à disposição dos advogados, advogadas e população em geral.
Lígia Saito
Coordenadoria de Comunicação do TJMT
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