Tecnologia da Informação estabelece critérios para atender demandas de softwares da Justiça estadual
Priorizar adequadamente as demandas dos mais variados setores por melhorias ou novos sistemas de informação é uma das tarefas importantes na qual a Coordenadoria de Tecnologia da Informação (CTI) tem se dedicado. Da eficiência dessa priorização é que se obtêm os melhores benefícios para o público interno e externo já que nem sempre é possível atender a todas as demandas imediatamente.
Para fazer a priorização dos pedidos de softwares, a CTI tem atuado com uma sistemática de avaliação que considera múltiplos critérios: se há determinação legal, complexidade, tempo de implementação, urgência, alinhamento estratégico etc.
Para o coordenador da CTI, Thomás Augusto Caetano, todas as demandas, de maneira geral, são relevantes e trazem benefícios, mas a sequência em que são atendidas pode fazer muita diferença nos resultados que o Poder Judiciário alcançará. “Sempre estamos atentos à nossa capacidade de entrega, no menor tempo possível, justamente porque nossa preocupação, além de prestar um bom serviço, é cuidar para que as atividades essenciais do Órgão não sofram interrupções ou perda de qualidade”, frisou Thomás Caetano.
A regra na CTI tem sido, após a avaliação técnica, submeter à priorização sugerida à Presidência, no caso de demandas referentes a sistemas administrativos e ao Comitê Gestor da Plataforma Digital do Poder Judiciário (PDPJ), no caso de demandas referentes ao Processo Judicial eletrônico, para aprovação. Thomás Caetano apontou que o desafio diariamente é o de imprimir mais celeridade da assistência tecnológica às demandas registradas pela TI.
Ele diz que a transformação digital que vem sendo realizada no Poder Judiciário mato-grossense exige aumento da oferta e da qualidade dos serviços digitais ao público interno e externo, que anseiam por mais facilidades, segurança e eficiência. Com isso, a priorização adequada dessas demandas torna-se essencial.
O caminho traçado para aperfeiçoar a uniformização dos procedimentos para gerenciar as demandas de TI e serviços digitais, de acordo com Thomás Caetano, é a sistematização dos critérios de priorização para garantir a aderência ao planejamento realizado, e, simultaneamente, aumentar a transparência e a compreensão das pessoas sobre, ‘o como e o por quê?’, as demandas serão atendidas em determinado prazo.
Álvaro Marinho
Coordenadoria de Comunicação da Presidência do TJMT
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