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 06/11/2025   16:43   

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Perdeu o celular ou apagou o app autenticador? Veja como recuperar seu acesso ao PJe

O Poder Judiciário de Mato Grosso (PJMT) criou um procedimento rápido e seguro para recuperação do acesso ao Processo Judicial Eletrônico (PJe) em caso de perda ou troca de dispositivo autenticador.

Essa funcionalidade garante que o usuário mantenha a segurança da conta mesmo diante de imprevistos.

Passo a passo para reconfiguração

1️⃣ Acesse a tela de login do PJe e digite seu CPF/CNPJ e senha;
2️⃣ Clique em “Configurar novo dispositivo”;
3️⃣ Um e-mail com o link de reconfiguração será enviado automaticamente;
4️⃣ O link é válido por apenas cinco minutos — clique e refaça o pareamento do autenticador.

Após a reconfiguração, todos os dispositivos anteriores são automaticamente invalidados, o que garante que apenas o novo celular ou app vinculado tenha acesso.

Mais segurança, menos riscos

Esse processo substitui o antigo reset de token e está alinhado às diretrizes da Portaria CNJ nº 140/2024, que determina que todo reestabelecimento de acesso deve seguir um protocolo validado por e-mail cadastrado e autenticação multifatorial.

Página de Ajuda MFA – TJMT

👉 Acesse a página do MFA no PJe: https://www.tjmt.jus.br/pagina/acesso-ao-pje

📘 Consulte também os manuais disponíveis em:

Manual 2FA PJe TJMT - GOVBR 

Manual 2FA PJe TJMT – Autenticadores 

Suporte técnico

Em caso de dúvidas ou dificuldades no acesso com autenticação multifatorial, os(as) usuários(as) poderão entrar em contato com os canais de suporte exclusivos da CTI, disponíveis a partir de 3 de novembro:

- OAB-MT: (65) 3617-3909

- MPMT / PGE-MT / Defensoria Pública de MT: (65) 3617-3910

Talita Ormond

Coordenadoria de Comunicação do TJMT

imprensa@tjmt.jus.br

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