Tribunal de Justiça do Estado de Mato Grosso

O Tribunal de Justiça de Mato Grosso (TJMT) deu mais um passo rumo à modernização do Judiciário com o lançamento do site https://servicosjuizados.tjmt.jus.br/

O lançamento ocorreu na manhã desta quinta-feira (05 de junho), durante a abertura dos trabalhos do quarto dia da II Semana Nacional dos Juizados Especiais, que ocorre de 2 a 6/06, na sede do Complexo dos Juizados, na Capital.

A juíza Viviane Brito Rebello, coordenadora do Conselho de Supervisão dos Juizados Especiais e uma das líderes da criação do projeto, destaca que a iniciativa substitui o modelo tradicional de atendimento — antes restrito ao telefone e ao comparecimento presencial — por um sistema digital intuitivo, disponível 24 horas por dia. A nova ferramenta concentra as demandas da Secretaria Unificada e dos seguintes Juizados:

1º, 2º, 4º e 6º Juizados Especiais Cíveis de Cuiabá

1º e 2º Juizados Especiais Cíveis de Várzea Grande

Segundo a magistrada, o objetivo principal é facilitar o acesso da população aos serviços da Justiça.

“Tivemos, no ano passado, mais de 200 mil processos propostos nos Juizados Especiais. Eles representam mais de 30% dos processos que entram hoje no estado de Mato Grosso. A ideia do site é criar um local onde as pessoas possam localizar rapidamente os serviços que precisam. Nosso objetivo é facilitar a busca de informações por parte do cidadão”, afirmou.

A juíza também explicou que o portal conta com recursos de acessibilidade e inteligência artificial.

“Estamos incluindo um chatbot que usa inteligência artificial. Montamos uma base de informações para que as pessoas possam fazer perguntas sobre os assuntos de interesse e receber respostas automatizadas que ajudem a resolver sua situação. O site foi todo estruturado para ser acessível, com contraste de tela e atendimento em Libras, garantindo a interação também de pessoas com dificuldades motoras, visuais ou auditivas”.

O que o cidadão pode fazer na nova plataforma

Alguns serviços oferecidos:

Solicitação de certidão de objeto e pé – Permite acompanhar o andamento e a situação atual de um processo judicial.

Emissão de certidões de 1º e 2º grau – Usadas para comprovar a existência ou inexistência de ações judiciais.

Confirmação de presença em audiências – Ferramenta que otimiza a logística dos Juizados.

Atendimento mais rápido e acessível

O novo sistema representa uma evolução importante na relação entre o Judiciário e a sociedade. Ao digitalizar os serviços dos Juizados, o TJMT proporciona mais comodidade ao cidadão, que agora pode acessar informações e solicitar serviços de forma remota, sem precisar se deslocar até as unidades judiciais.

Além disso, a Secretaria Unificada, já em funcionamento nas unidades de Cuiabá e Várzea Grande, passa a atuar de forma totalmente integrada à plataforma digital, permitindo maior uniformidade e eficiência no fluxo de atendimento.

Inovação a serviço da cidadania

Essa modernização reforça compromisso do Judiciário de Mato Grosso com a inclusão digital e o aprimoramento da prestação jurisdicional.

A ferramenta contribui diretamente para:

Redução de filas e tempo de espera

Maior transparência na tramitação processual

Aprimoramento da comunicação entre partes, advogados e o Judiciário

Uso mais racional de recursos públicos

A plataforma continuará sendo aprimorada, com previsão de inclusão de novos serviços e funcionalidades nos próximos meses.

Para utilizar os serviços, basta acessar o site https://servicosjuizados-hml.tjmt.jus.br, escolher a unidade correspondente ao seu processo e selecionar a opção desejada no menu de atendimento.

Nome escolhido com participação popular

Como parte do lançamento, o TJMT também promoveu uma votação pública para escolher o nome do chatbot que atenderá os usuários no novo site. Entre as opções disponíveis — Dita, Gonça, Xomano, Maria, Nina, Joana e Juci (sigla para Justiça Unificada de Comunicação e Integração) —, o nome Juci foi o mais votado, recebendo 60% da preferência. 

Ao final, a magistrada agradeceu todos os envolvidos no desenvolvimento do site:

Laboratório de Inovação, Inteligência e Objetivos de Desenvolvimento Sustentável - InovaJusMT – TJMT

Coordenadoria de Tecnologia da Informação – CTI – TJMT

Departamento de Suporte e Informação – CTI – TJMT

Empresa Mato-grossense de Tecnologia da Informação – MTI

EloGroup

Departamento de Apoio aos Juizados Especiais – DAJE-CGJ-MT

Conselho de Supervisão dos Juizados Especiais – TJMT

Servidores da Secretaria Unificada dos Juizados Especiais - TJMT